سياسة الخصوصية وسرية المعلومات:

منصة غيوم المملوكة لمؤسسة غيوم للتسويق الالكتروني والمسجلة في السعودية ذات السجل التجاري 2050130371 ترحّب بكم وتشكركم على ثقتكم وتفيدكم منصة غيوم بأن التاجر له حقوق معيّنة للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة غيوم. وعليه فإن منصة غيوم تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة غيوم فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية المتفق عليها، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت غيوم هذه القواعد “سياسة الخصوصية” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة غيوم, ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بدخولكم إلى منصة غيوم وتأسيسكم للمتجر الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

المعلومات التي تحصل عليها منصة غيوم وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:

  1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
  4. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
  5. في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة غيوم قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.

معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:

  1. منصة غيوم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة غيوم.
  2. منصة غيوم على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
  3. منصة غيوم على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.

معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء أو زبائن التجار:

حيث أن منصة غيوم تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.

مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار :

  1. بطبيعة الحال فإن منصة غيوم تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة غيوم لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
  2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة غيوم وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة غيوم – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة غيوم – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
  3. حيث أن منصة غيوم تسعى للحفاظ على سلامة المتاجر وحقوق التُجّار ، فإنه – في حال ملاحظة منصة غيوم لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر – فإن منصة غيوم تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل المتاجر فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال التاجر أو المتجر المخالف ، وذلك لحماية منصة غيوم وباقي التُجّار والمتاجر والمستهلكين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
  4. ان التاجر الذي يبادر بتسجيل متجره لدى منصة غيوم بواسطة شركاء النجاح فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالتاجر ومتجره.

ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:

تسعى منصة غيوم إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة ، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في ( فضاء الإنترنت ) فإن فريق عمل منصة غيوم ، ينوّه على يلي:

  1. تسعى منصة غيوم إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة غيوم.
  2. تعمل منصة غيوم على حماية معلومات التُجّار والمتاجر بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
  3. غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها في منصة غيوم فإن منصة غيوم تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة غيوم على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.

الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :

يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث ، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة غيوم بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة ، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل ، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.

سياسة الاستخدام :

أن هذه القواعد والسياسات الموضحه اعلاه هي“سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين التاجر ومنصة غيوم عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة غيوم على توفيرها للتجار. حيث أن جميع التزامات منصة غيوم، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة غيوم، – موجودة هنا - ghoyom.sa/terms-of-service